この利用規約（以下「本規約」）はカウンセリングオフィスFROLOG（以下「当オフィス」）の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが当オフィスのサービス（以下「本サービス」）のご利用の条件となります。
- 本規約は、本サービス利用に関する、利用者と当オフィスとのあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
- 当オフィスは心理学を専門とした相談機関です。面接は心理学の専門家である臨床心理士・公認心理師が担当します。面接は、利用者の自己理解、心理的な問題解決のためのカウンセリングや心理療法を中心とし、必要に応じて臨床心理学的視点及び社会資源に関する情報提供を行ないます。ただし、本サービスは利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではありません。
- 当オフィスは医療機関ではありません。そのため健康保険の適応がありません。医療行為となる診療行為、診断行為は行いません。医療的な対応が必要である場合には、相談の上、医療機関を紹介し、通院を相談継続の条件とさせていただく場合や医療機関での治療を優先して当オフィスでの相談を中止する場合がございます。現在、精神的なことで医療機関に通院中の方は、主治医の了解を得て、紹介状あるいは情報提供書をご提出の上で利用してください。
- 下記に該当する方は、原則としてお引き受けできません。
- 20歳未満の方で保護者の許可を得ていることが確認できない方。
- 主治医から当サービスを受けることについて許可を得ていることを確認できない方。
- 自傷・他害のおそれのある方。
- お名前、連絡先、ご家族、緊急連絡先など、相談申し込み票とご利用規約への同意書に正確な情報をいただけない方。
- 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない方。
- 反社会的勢力等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている方。
- 本規約に違反したことのある方。
- 本規約ならびにプライバシーポリシーに同意いただけない方。
- その他、当オフィスの利用について相当ではないと判断された方。
- 当オフィスは完全予約制です。１回の面接の時間は、原則として50分となっております。遅れて来室された場合でも、時間の延長はできません。ただし、当オフィスの要因により遅く開始した場合には臨機に対応させていただきます。予約時間外での相談対応は原則として受け付けておりません。
- 当オフィスでは、基本的に来所していただいて面接を行います。ただし、2回目以降の利用の際に、当オフィスが認める特別な事情がある場合は、代替的にオンラインによる面接を行うことがあります。通信環境・機器のトラブル、その他不測の事態により中断が生じても、時間の延長には対応できません。また、オンラインによる面接では、通信料は利用者に負担していただきます。オンラインによる面接に起因する情報漏洩などの損害が生じた場合、当オフィスでは責任を負いかねます。
- カウンセリング・心理療法の料金は8,800円（税込）、子どもが中学生以下の親子並行面接は16,500円（税込）です。予約の日時変更およびキャンセルは７日前までに指定の連絡先に連絡があればキャンセル料はかかりません。7日前以降に日時変更およびキャンセルの連絡があった場合や無断キャンセルの場合は全額のキャンセル料をいただきます。心理検査の予約の日時の変更およびキャンセルも同様です。ただし、災害、急な発熱などによりやむを得ないと当オフィスが判断した場合、キャンセル料はいただきません。頂いた料金の返金は致しかねますので、ご了承ください。
- 当オフィスの都合により予約日時にサービスを提供できなかった場合は、代替日程を提示することによって対応させていただきます。原則としてこれに対するその他の補償は致しません。
- 当オフィスには待合室がございません。来談の際にはご予約時間ちょうどにお越しください。予約時間より前にお越しいただいても対応できない場合があります。終了時間となりましたら速やかにご退室ください。
- 相談活動の質の向上のために相談内容は記録します。当オフィスで作成した箱庭療法、コラージュ療法などの芸術療法の作品については、写真を撮り保存します。面接内容や心理検査結果、作品については、個人が特定されないよう十分配慮し、研究のための資料とさせていただく場合があります。また、利用者が当オフィスの許可なく録音・録画等を行なうことは禁止しております。
- 当サービス利用時に脅迫、強要、暴力行為、危険物の持ち込み、設備備品の破損、居座り行為、近隣への迷惑行為があった場合は、当サービスの提供を中止し、地方自治体の消防本部や警察署へ通報するなどしかるべき対応を取った上で、以降の利用をお断りさせていただきます。
- ご本人の様子から通常のサービス提供ができない状態と当オフィスが判断した場合には、面接や心理検査を中止しお帰りいただきます。その場合でも、料金は全額お支払いいただきます。
- 当オフィスでは、利用者の個人情報は厳正に管理し、目的外に使用することはありません。守秘義務に基づき利用者の個人情報は厳守しますが、自傷他害等の危険が懸念される場合は、しかるべき関係者や機関に連絡をとることがあります。また、自傷他害等の行為については、面接の中でお話を聴いたり、臨床心理学的な対応を致しますが、その行為への責任は負いかねます。